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售后服务简介

2012/5/21 21:34:48      点击:31


 为了规范销售管理,稳定市场局势。积极打造亿丰机电公司旗下的所有品牌,提升品牌形象、巩固社会美誉度。亿丰机电公司有使命坚持不懈的驻守在企业形象宣传的重大职责上。售后服务,现如今是社会中各个企业的竞争的最为热捧的营销手段。“热情服务、便捷服务”也成为我们亿丰机电的销售宗旨。因此,为减少复杂、繁琐的售后环节,明确责任、规范流程为提高公司与各位代理商之间的日常售购业务。为此我公司提出的目标是:“业务办理要便捷性、手续操作要有效性,售后服务要明确性;做好企业,促使经济向集约型稳步增长。我公司密切遵守中华人民共和国产品质量法(俗称:国家“三包”法)文献所规定的。

   “三包”基本内容:

1、产品售出不满7天(天数<7)出现故障的,代理商可以根据消费者要求进行退货。退回公司的运费由公司承担。(但是所退的产品必须要原有包装和资料,缺少不予退还。)

2、产品售出已满7天但不满15天(7天≤天数>15天)出现故障的,代理商可以根据消费者要求进行换货。退回公司的运费由代理商承担。(但是所换的产品必须要原有包装和资料,缺少的需收取包装资料费。应在当地解决,实地教授消费者相关养护知识。)

3、产品售出满15天但不满6个月(15天≤天数<180天)出现故障的,对整个市场不接受退换,代理商只能安排维修事宜,对消费者相关费用自定,根据故障情况,简便的实地解决。如需相关配件,请与自己的销售顾问联系,公司确认后,会及时配发。(公司会收取配件成本费和运费。)

4、代理商在销售后满6个月(天数≥180天)出现故障的,对整个市场不接受退换,代理商只能安排收费维修事宜,如需返回公司修理的,做好产品信息记录。(到公司产生的修理费和运费,代理商应代付给公司。)

   在享受“三包”过程中的所有产品,都不得有人为损坏、缺少配件的现象。代理商在接收产品时,应做好:(产品登记—包装监护—验收缺失—价值核算)。    
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