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台灣粤B车牌“摇号中签通知”摆乌龙,网友排队喊话!官微解释管用吗

日期: 2019-10-29 10:01:53    人气: 4599

错误的短信

毕竟,有多少人会高兴,有多少人会担心?

最近,许多深圳人收到了一条短信

这引发了一场大讨论。

如果你收到这条信息

你一定很兴奋,对吧?

别担心,事情有点不同。

“这属于谁管?直到10月10日,我才收到深圳汽车摇号签署的短信,但官方网站找不到。”几天前,这样的微博吸引了许多深圳人的注意。

11日上午,一些网民发帖称,他们收到了获奖短信,但在官方网站上找不到。深圳交通在其截图中发送的彩票中奖通知显示:我非常高兴地通知您,您已经获得了汽车增值指标,并提示您在官方网站上查询中奖结果并下载该指标。

但是很快,他们收到了这样一条消息

网民们纷纷提问。

这是欺诈性的短信吗?

谁能告诉我这是真是假?

直到10月11日10:43

深圳市交通局在官方微博上解释

这个解释让中奖的网民松了口气吗?

但是大多数网民说

你是知道的

仅在9月份,就有1287434名深圳居民在摇头晃脑。

车牌只有2933个。

成功率仅为0.227%

所以一个胜利的信息

然而,它影响了超过120万深圳人的心。

那么处理这件事有什么问题呢?

为什么微博道歉反而会招致更多抱怨?

据杜南记者观察

这里不是深圳市交通局

自今年以来,首次出现了“技术错误”

……

相关部门

应该如何处理此类事件?

我们同意你的担心。

我们一直在看

也请监控并关注我们!

对公众意见的良好反应应具有多层面和多方面的特征,如及时性、信息性、有效性、后续监测等。如果一件事被忽视,一件事被忽视,反应效果就会减弱;如果另一件事被忽视,次级舆论就会被触发,甚至情绪会反弹。

西乡街道办事处处置海滩烂猪耳朵的案件,街道办事处在早期反应良好。它不仅处理并杀死了涉案猪耳朵,而且还显示了初步调查结果,消除了市民的恐慌。

但是,必须注意的是,后续行动应继续跟进此事,并及时报告,以进一步消除周围居民的负面情绪。

过去两周深圳的危机事件

这意味着什么?

-缺乏真诚的回应和通知很容易导致情绪反弹

点评:在投标价格高、中标率极低的背景下,在一定程度上,在深圳赢得车牌彩票是一大幸事。在这次自己的目标事件中,许多市民经历了一次从欣喜到失望的心理旅程。

从运输部门的简短答复来看,运输部门承认了错误并指出了错误的原因。但是为什么它没有得到市民的理解,反而引发了一些市民的情绪反弹呢?

原因是这份报告缺乏诚意。

(1)首先,交通部门的沟通非常简短,只转载了“获奖”公民微博的回复。在某种程度上,在一个严重的事件中,正式的公告往往能反映出有关部门对此事的重视。在这种情况下,乌龙茶事件的源头来自交通部门,这需要更多地关注这种舆论。

(2)其次,在公告中,乌龙茶事件的原因陈述得太简单了。很明显,仅仅说测试是错误的是无法平息“获胜”公民的负面情绪的。

一方面,从结果来看,误发短信和交通部门的回复之间有十几个小时。在当前的互联网环境下,一个意外事件需要十多个小时才能做出响应。由于信息的滞后,首先不可能遏制舆论的发酵。与此同时,在过去的十几个小时里,一些“中了彩票”的市民说他们买了这辆车。当然,这是一个很高的可能性,但这一事件对公民的精神影响肯定是真实的。

另一方面,在由自己的错误引起的舆论事件中,一个人必须有“殴打和立正”的态度,同时,一个人必须保持足够的信息透明,以回答可能存在的问题。

例如,中奖的人会有疑问:由于操作失误,将来不会再中奖了吗?为什么这次只有部分市民误收了短信,没有收到无法发送的短信的人不在拨号范围之内?

对于这样的问题,交通部门也应该在早期进行一些研究和判断,做出相应的反应,消除疑虑。

(3)最后,早在几个月前,深圳车牌投标系统就已经有了一个漏洞,可以检查其他人的投标信息。虽然两者的性质和严重程度有所不同,但在短时间内却因自身原因连续发生了两起事件,大大削弱了它们作为政府部门的公信力。

单击查看早期报告。

俗话说,只有三件事可做。

在连续两次事件后,我们也希望交通部门能够汲取教训,对公众极为关注的车牌要小心谨慎,为彩票或拍卖创造一个公平、公开、公正的环境。

-及时发现和及时指导,前期工作可以事半功倍。

点评:深圳初中生掀起了一股“志愿者工作”的浪潮。许多父母甚至需要设置闹钟来找志愿者工作。一些家长甚至表示,找一份志愿者工作比买一张春运火车票更难。

单击查看早期报告。

这一相当令人不安的事件源于深圳市教育局去年发布的《深圳市初中生综合素质测评方案(试行)》。在官方公告中,该评估计划将作为学生进一步学习的重要参考,其中一项评估标准提到,“参加公益活动、志愿者活动、社区服务等的学生。每学期累计24小时以上”可在综合质量档案中获得4分。

在许多论坛上,这件事引发了家长和志愿者团体的热烈讨论。许多志愿者组织认为,这种相当形式主义的志愿者活动偏离了官方的期望,似乎有些过时。许多家长也承认,他们知道这些活动有变化的趋势,但在某种程度上,这是儿童达到“综合评价”标准的途径之一。

估计决策部门

我没想到会造成如此强烈的对比。

诚然,教育局的回应非常详细。首先,解释了实施“综合评价”政策的原因和效果。与此同时,它也集中回应了广泛的质疑。最后,指出获取“公益活动”持续时间的方法有很多。通告几乎涵盖了原因和后果以及解决办法和其他多方面的问题,这可以在很大程度上消除许多公民的疑虑。

然而,应该指出的是,尽管几天前关于这个问题的主要讨论集中在新生今年夏天即将入学的时候,许多学生和家长已经参与了“抢劫志愿者”的行动。相关部门应尽早监控此类信息,并及时向公众发布相关信息。

同时,这种情况也在一定程度上得到反映。相关部门对“综合评价”政策缺乏一定的指导。如果能尽早找到及时的指导,这种相当荒谬的“志愿者抢夺”活动应该很难发生。

除了这些东西

你关心很多事情

它也与你密切相关。

热点事件的传播可以合理地“摩擦热点”

点评:在信息时代,政府部门传播相关政策或做法的“热点”行为在一定程度上并不贬损。但是“热点”仍然需要一些技巧。

最简单的方法是简单地扩展热点事件或者直接将它们移植到传播事件上。一个更高的层次是找到热点事件和传播事件之间的相似之处,并将两者有机地结合起来。最高级别是使用热点事件创建新的热点事件。

然而,还应当指出,政策发布也需要密切关注受众的反映。毕竟,热点和危机往往被一条细线分开。要使这项政策为所有人所接受,重要的一点是要从别人的角度去思考。政策和决定的制定和执行不得基于个人意愿。必须事先充分考虑对公众的影响。

对深圳人来说,每周最重要的是什么?

深圳每周解决什么问题?

如果你想知道一切

深圳24小时重大赛事金牌名单

*您也可以留言告诉我们什么对您最重要。*

制作:南方都市报重大问题深圳新媒体研究所

数据分析:刘晨,深圳新媒体研究所重大问题研究员

数据收集:南方都市报重大事件深圳新媒体研究所

地图学:陈芳,刘小聪

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